Riepilogo dei servizi

L'elenco seguente costituisce l'offerta complessiva di servizi forniti da Revas nell'ambito dei servizi di implementazione, formazione e supporto tecnico. Sebbene Revas disponga di ulteriori servizi e API, solo i servizi elencati qui sono regolati dalle Condizioni Generali per i Servizi di Implementazione, dalle Condizioni Generali per i Servizi di Formazione e dalle Condizioni Generali per i Servizi di Supporto Tecnico.

Servizi di Implementazione

1. Essential Cloud Bootstrap

   • Descrizione: Servizio di consulenza e supporto specialistico per la distribuzione e ottimizzazione delle suite cloud principali, come Google Workspace, Microsoft 365 e AWS WorkMail. Un Project Manager dedicato collaborerà con il cliente per guidare l'esecuzione del progetto, avvalendosi delle migliori pratiche di distribuzione, competenze tecniche specifiche della suite in uso e attività di gestione del progetto.
   • Obiettivo: Favorire l’adozione degli strumenti cloud tramite un percorso di trasformazione, che include consulenza strategica, supporto operativo e soluzioni di scaling per garantire un impatto duraturo sull’operatività aziendale.
   • Esempi di attività: Durante il percorso, i clienti beneficiano di un processo di trasformazione per esplorare nuovi strumenti e progettare soluzioni innovative su misura; del supporto nella creazione e implementazione dei prototipi di soluzioni, con formazione e materiali di comunicazione; di tecniche per monitorare la trasformazione aziendale, i progetti chiave e la loro evoluzione. Ricevono inoltre consulenza sulle migliori strategie per scalare le soluzioni adottate, sia generiche che specifiche, e sullo sviluppo di un piano di progetto e di un modello di governance per supportare l’adozione della suite cloud in modo ottimizzato e sicuro.

2. Essential Cloud Security

   • Descrizione: Servizio di valutazione della sicurezza per migliorare la postura di sicurezza aziendale delle principali suite cloud (Google Workspace, Microsoft 365, AWS, ecc.). Questo servizio include un’analisi approfondita delle configurazioni attuali, dei processi di sicurezza e delle policy, seguita dall’introduzione di nuovi strumenti e dalla formazione per amministratori e utenti finali sulle migliori pratiche di sicurezza. I clienti ricevono supporto specialistico per aggiornare piani di risposta agli incidenti e formazione continua per adeguare le competenze di sicurezza dell’organizzazione.
   • Obiettivo: Potenziare la sicurezza e la conformità delle suite cloud attraverso un percorso strutturato che includa valutazioni, miglioramenti specifici per i rischi identificati e formazione, garantendo un livello di sicurezza elevato e adattabile alle minacce emergenti.
   • Esempi di attività: I clienti ricevono un'analisi dettagliata delle impostazioni di sicurezza della suite cloud rispetto alle migliori pratiche, identificando rischi e aree di miglioramento. Partecipano a un workshop di sicurezza personalizzato per esplorare approfondimenti sulle minacce attuali, discutere priorità di intervento e ottenere un piano di azione mirato. Inoltre, viene sviluppato un piano di implementazione con raccomandazioni dettagliate per azioni di miglioramento, insieme a una guida alla revisione o creazione di un piano di risposta agli incidenti e raccomandazioni su programmi di formazione per mantenere il personale sempre aggiornato sui rischi e le pratiche di sicurezza.

3. Cloud Bootstrap

   • Descrizione: Supporto nella definizione e configurazione di componenti fondamentali per i principali ambienti cloud, tra cui configurazione dell’organizzazione, gestione degli accessi e ruoli amministrativi, fatturazione cloud, gerarchia delle risorse, gestione delle identità (IAM), networking, monitoraggio, registrazione, sicurezza e generazione di artefatti per la distribuzione.
   • Obiettivo: Fornire ai clienti le basi necessarie per avviare un progetto cloud, assicurando che comprendano gli aspetti architettonici e tecnici della piattaforma scelta. Il servizio facilita la preparazione per la pianificazione e l’implementazione di soluzioni cloud, contribuendo a definire le esigenze e a progettare un approccio strategico per la migrazione e l’adozione.
   • Esempi di attività: Il servizio prevede l'analisi di architetture rilevanti e casi d’uso, valutando pratiche comuni e trappole da evitare. Si esplora la fattibilità delle soluzioni utilizzando scenari reali per visualizzare come le capacità della piattaforma possono soddisfare i requisiti aziendali e tecnici. Alla fine del servizio, vengono riassunti i principali insegnamenti appresi, insieme a dipendenze e azioni da intraprendere, facilitando così la pianificazione del progetto cloud. Inoltre, si assiste nella documentazione dei requisiti tecnici, nella configurazione degli elementi fondamentali della piattaforma cloud e nella preparazione di un piano di migrazione per le applicazioni selezionate, garantendo una transizione fluida verso l’ambiente cloud.

4. Cloud Security

   • Descrizione: Servizio di revisione annuale della postura di sicurezza per le piattaforme cloud principali. Il servizio offre un'analisi approfondita delle configurazioni di sicurezza e delle migliori pratiche per la gestione dell’ambiente cloud, con raccomandazioni specifiche e un piano di mitigazione dei rischi. Durante il processo, il team identifica aree di miglioramento e fornisce un supporto strategico per aumentare la resilienza e la conformità della piattaforma cloud, garantendo continuità operativa.
   • Obiettivo: Potenziare la sicurezza della piattaforma cloud attraverso un percorso annuale di analisi e interventi, che comprenda raccomandazioni specifiche e azioni di miglioramento basate sulle pratiche di sicurezza più avanzate, con l’obiettivo di minimizzare i rischi e ottimizzare le configurazioni per una gestione sicura e conforme.
   • Esempi di attività: Il servizio include un'analisi dettagliata delle impostazioni di sicurezza della piattaforma cloud rispetto alle migliori pratiche, identificando rischi e aree di miglioramento. Viene sviluppato un piano di implementazione con raccomandazioni dettagliate per azioni di miglioramento, insieme a una guida alla revisione o creazione di un piano di risposta agli incidenti e raccomandazioni su programmi di formazione per mantenere il personale sempre aggiornato sui rischi e le pratiche di sicurezza. Inoltre, il servizio integra elementi della metodologia di Service Reliability Engineering (SRE) per promuovere una cultura di resilienza operativa e definire obiettivi di livello di servizio (SLO) che allineano la sicurezza con le prestazioni e l'affidabilità dei servizi cloud. Le pratiche SRE, come la gestione degli errori e l'analisi dei rischi, vengono incorporate per rafforzare l'approccio alla sicurezza e garantire una risposta efficace alle minacce emergenti.

5. Cloud FinOps

   • Descrizione: Il servizio Cloud FinOps è progettato per aiutare i clienti a massimizzare il valore del loro investimento nel cloud. Gli esperti collaborano con il cliente per aumentare la trasparenza dei costi, scoprire inefficienze e impostare guardrail proattivi nell'ambiente cloud per ottimizzare la spesa.
   • Obiettivo: Favorire una gestione finanziaria efficace del cloud, allineando gli obiettivi di business con le pratiche di controllo dei costi e migliorando la responsabilità finanziaria complessiva.
   • Esempi di attività: Il servizio include una valutazione della prontezza alle pratiche di FinOps, identificando eventuali lacune nelle capacità e documentando i rischi. Viene fornita una panoramica degli strumenti di gestione dei costi e delle pratiche di ottimizzazione per le risorse cloud, offrendo raccomandazioni per migliorare l'efficienza e la gestione delle spese nel cloud. Inoltre, si forniscono rapporti di raccomandazioni FinOps che identificano opportunità di miglioramento e delineano strategie per un’implementazione efficace.

6. Cloud Data

   • Descrizione: Pianificazione e progettazione di processi di big data su piattaforme cloud come Google Cloud Platform, Microsoft Azure e AWS. Il servizio include supporto nella documentazione dei requisiti per giungere a un design tecnico e approccio strategico, con consulenza continua durante l'intero processo di pianificazione e modernizzazione dei data warehouse. Questo processo consente di accedere a architetture serverless, funzionalità di machine learning integrate e analisi in tempo reale per soddisfare le esigenze analitiche dei clienti.
   • Obiettivo: Permettere ai clienti di modernizzare le loro infrastrutture di dati, facilitando la migrazione verso ambienti cloud avanzati e ottimizzando le pratiche di business intelligence.
   • Esempi di attività: I clienti possono aspettarsi di ricevere supporto nella progettazione di soluzioni future che includono l'ingestione e l'archiviazione dei dati, la progettazione degli schemi, la gestione delle pipeline ETL/ELT, e la visualizzazione e i report dei dati. Inoltre, verranno forniti piani di migrazione e documenti tecnici che delineano le architetture proposte, garantendo così una transizione fluida verso l'ecosistema cloud.

7. Digital Edge Advisory

   • Descrizione: Consulenza specializzata per iniziative digitali avanzate e progetti di trasformazione digitale, con un approccio su misura per migliorare le capacità tecnologiche e digitali del cliente. Questo servizio include la raccolta di informazioni sulle esigenze aziendali e tecniche del cliente, facilitando discussioni per identificare requisiti prioritari e tradurre necessità attuali in requisiti specifici per le piattaforme cloud. Inoltre, viene condotta un'analisi tecnica ad alto livello per valutare il contesto delle esigenze del cliente e si forniscono raccomandazioni strategiche per migliorare le case d'uso e gli obiettivi di business.
   • Obiettivo: Aiutare i clienti a definire chiaramente le proprie esigenze digitali e a pianificare l'implementazione di soluzioni cloud per ottimizzare i processi aziendali e migliorare le prestazioni complessive.
   • Esempi di attività: Facilitare discussioni di gruppo con i principali responsabili aziendali per identificare e prioritizzare i requisiti, raccogliere informazioni sui flussi di dati e sui processi, e preparare un rapporto esecutivo con raccomandazioni strategiche per l'implementazione e il miglioramento dei casi d'uso selezionati.

8. Cloud App Development

   • Descrizione: Servizio di sviluppo di applicazioni su piattaforme cloud come Google Cloud, Microsoft Azure e AWS, progettate per rispondere alle specifiche esigenze del cliente. Queste applicazioni sono costruite per essere cloud-native, offrendo una scalabilità e una flessibilità superiori. L'approccio si basa su un processo di sviluppo agile che favorisce iterazioni rapide e feedback continui, garantendo che il prodotto finale soddisfi le aspettative e le necessità del cliente.
   • Obiettivo: Creare soluzioni software che migliorino l'efficienza operativa, ottimizzino i processi aziendali e offrano esperienze utente superiori, utilizzando le tecnologie più avanzate disponibili sulle piattaforme cloud.
   • Esempi di attività: Il processo di sviluppo include la raccolta dei requisiti, dove il team collabora con i clienti per comprendere le loro esigenze e tradurle in specifiche tecniche. Vengono realizzati prototipi per testare le funzionalità e raccogliere feedback, seguiti dallo sviluppo di applicazioni web e mobile che possono includere funzioni come integrazioni API, gestione dei dati e interfacce utente personalizzate. Durante tutto il ciclo di vita dello sviluppo, il team utilizza pratiche di integrazione e distribuzione continua (CI/CD) per garantire un rilascio rapido e senza interruzioni.

9. Website and Brand Development

   • Descrizione: Servizio di progettazione e sviluppo di siti web e branding per scopi di comunicazione, marketing e reputazione, finalizzati a migliorare la presenza online e l’identità del marchio del cliente.
   • Obiettivo: Creare una presenza online coesa e strategica che rifletta i valori e la missione del cliente, facilitando al contempo una comunicazione efficace con il pubblico di riferimento. L'obiettivo finale è sviluppare un'immagine di brand solida e riconoscibile, che possa essere utilizzata e ampliata nel tempo.
   • Esempi di attività: Il team lavora a stretto contatto con il cliente per definire obiettivi comunicativi chiari, esplorando vari aspetti della comunicazione visiva. Durante il processo di sviluppo web, vengono progettate e implementate funzionalità e interfacce utente intuitive, con un focus sull'esperienza dell'utente. Inoltre, si crea una guida di stile per l'immagine del brand, assicurando coerenza nella comunicazione visiva attraverso tutti i canali.

Le attività descritte nei punti di questa sezione sono fornite a titolo esemplificativo e non rappresentano un elenco esaustivo delle attività che verranno effettivamente svolte nel corso del progetto. Le attività specifiche saranno determinate caso per caso in base alle esigenze uniche del cliente e potrebbero variare in funzione delle circostanze specifiche e delle richieste formulate. Pertanto, gli esempi di attività inseriti non devono essere interpretato come una garanzia di esecuzione di alcuna attività specifica, né come un vincolo legale riguardo ai servizi effettivamente forniti, i quali saranno definiti dettagliatamente nel contratto finale.

Servizi di Formazione

• TODO

Servizi di Supporto

1. Essential Cloud Change Management
   • Descrizione: Assistenza nella gestione del cambiamento per implementazioni cloud, con particolare attenzione al supporto del personale del cliente nel passaggio a nuove soluzioni cloud e nelle best practice per la gestione del cambiamento.

Questo riepilogo descrive i servizi inclusi e coperti dai termini delle Condizioni Generali sopra citate. Qualsiasi servizio non elencato qui non è coperto dalle presenti condizioni.