Condizioni Generali per i Servizi di Implementazione

Le presenti Condizioni Generali per i Servizi di Implementazione (di seguito chiamate anche "Contratto") costituiscono parte integrante del documento chiamato "Ordine" se ed in quanto concordato tra il Cliente e Revas per l'erogazione dei Servizi da Revas al Cliente. "Revas" ha il significato attribuito all'indirizzo https://docs.revas.io/it-it/legal/revas-entity/.

La versione aggiornata del presente Contratto è disponibile all'indirizzo web https://docs.revas.io/it-it/legal/professional-tos/. Le versioni precedenti sono disponibili all'indirizzo web https://docs.revas.io/it-it/legal/professional-tos/archive/.

Articolo 1: Definizioni

• Per "Servizi" si intendono i Servizi di Implementazione descritti all'indirizzo http://docs.revas.io/it-it/misc/services-list/ e servizi di consulenza o di implementazione analoghi volti ad aiutare il Cliente a utilizzare i prodotti e i servizi Revas. I Servizi non includono i Servizi di Formazione.
• Per "Affiliata" si intende qualsiasi entità che direttamente o indirettamente controlla, è controllata da, o è sottoposta a controllo comune con una parte.
• Per "Proprietà Intellettuale Preesistente" si intende tutta la Proprietà Intellettuale posseduta o concessa in licenza da una parte (a) prima della Data Effettiva del Ordine applicabile o (b) indipendentemente dai Servizi.
• Per "Caratteristiche del Marchio" si intendono i nomi commerciali, i marchi, i loghi, i nomi di dominio e altri elementi distintivi del marchio di ciascuna parte.
• Per "Informazioni Riservate" si intendono le informazioni che una parte o un Affiliato divulga all'altra parte ai sensi del Contratto e che sono contrassegnate come riservate o che normalmente sarebbero considerate informazioni riservate in base alle circostanze. Le informazioni riservate non comprendono le informazioni sviluppate in modo indipendente dal destinatario, condivise con il destinatario da una terza parte senza obblighi di riservatezza, o che sono o diventano pubbliche senza colpa del destinatario.
• Per "Controllo" si intende il controllo di oltre il 50% dei diritti di voto o delle partecipazioni azionarie di una parte.
• Per "Materiali Indennizzati dal Cliente" si intendono (a) la Proprietà Intellettuale del cliente e qualsiasi altra informazione, materiale o tecnologia fornita a Revas dal cliente in relazione ai servizi (in ogni caso, ad esclusione di qualsiasi software open source); e (b) le caratteristiche del marchio del Cliente. I Materiali Indennizzati del Cliente non includono la Tecnologia o i Prodotti del Servizio di Revas.
• Per "Cliente" si intende la Parte che acquista i Servizi da Revas come identificato in un Ordine applicabile.
• Per "Prodotti del Servizio" si intende il prodotto di lavoro creato specificamente per il Cliente dal Personale di Revas come parte dei Servizi e specificato come Prodotti del Servizio come parte di un Ordine.
• Per "Data Effettiva" si intende la data di firma dell'ultima parte di un Ordine che incorpora il Contratto.
• Per "Corrispettivo" si intende il corrispettivo applicabile per i Servizi, come specificato in un Ordine, comprese le eventuali spese rimborsabili.
• "Materiali Indennizzati Revas" indica (a) i Prodotti del Servizio e la Tecnologia Revas (in ogni caso, ad esclusione di qualsiasi software open source); o (b) le Caratteristiche del Marchio Revas. I Materiali Indennizzati Revas non includono la Proprietà Intellettuale Preesistente del Cliente.
• Per "Tecnologia Revas" si intendono (a) la Proprietà Intellettuale Preesistente di Revas, (b) tutta la Proprietà Intellettuale e la conoscenza applicabili ai prodotti e ai servizi di Revas e (c) gli strumenti, il codice, gli algoritmi, i moduli, i materiali, la documentazione, i rapporti e la tecnologia sviluppati in relazione ai Servizi che hanno un'applicazione generale agli altri clienti di Revas, compresi i derivati e i miglioramenti della Proprietà Intellettuale Preesistente di Revas. La Tecnologia Revas non include la Proprietà Intellettuale Preesistente del Cliente o le Informazioni Riservate del Cliente.
• "Responsabilità Indennizzata" indica qualsiasi (i) importo transattivo approvato dalla parte indennizzante e (ii) danni e spese risultanti da una sentenza definitiva emessa contro la parte indennizzata e le sue Affiliate da un tribunale della giurisdizione competente.
• Per "Proprietà Intellettuale" si intende tutto ciò che è tutelabile da un Diritto di Proprietà Intellettuale.
• Per "Diritti di Proprietà Intellettuale" si intendono tutti i diritti di brevetto, i diritti d'autore, i diritti di marchio, i diritti sui segreti commerciali (se esistenti), i diritti di design, i diritti di database, i diritti sui nomi di dominio, i diritti morali e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale (registrato o non registrato) in tutto il mondo.
• Per "Responsabilità" si intende qualsiasi responsabilità, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza) o di altro tipo, indipendentemente dal fatto che sia prevedibile o contemplata dalle parti.
• "Indirizzo E-mail di Notifica" indica l'indirizzo o gli indirizzi e-mail designati dal Cliente nell'Ordine applicabile.
• Per "Ordine" si intende un Ordine o altro documento emesso da Revas ai sensi del Contratto, comprese le schede tecniche associate ai Servizi descritti nel Ordine, ed eseguito dal Cliente e da Revas che specifica i Servizi che Revas fornirà al Cliente.
• "Partner" indica una terza parte autorizzata da Revas a rivendere i Servizi.
• Per "Data di Scadenza del Pagamento" si intende la data di scadenza del pagamento indicata nel Ordine applicabile o, in sua assenza, 30 giorni dalla data della fattura.
• "Dati Personali" indica i dati personali che (a) hanno il significato attribuito in (i) il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE ("GDPR UE"); o (ii) il GDPR dell'UE come modificato e incorporato nella legge del Regno Unito ai sensi del UK European Union (Withdrawal) Act 2018, se in vigore ("GDPR del Regno Unito"), a seconda dei casi; e (b) farebbe sì che Revas sia soggetta al GDPR dell'UE o al GDPR del Regno Unito (a seconda dei casi) in qualità di responsabile del trattamento dei dati per il Cliente.
• "Personale" indica i rispettivi direttori, funzionari, dipendenti, agenti ed entità terze di una parte e delle sue Affiliate.
• "Imposte" indica tutte le imposte imposte imposte dal governo, ad eccezione delle imposte basate sul reddito netto, sul patrimonio netto, sul valore delle attività, sul valore delle proprietà o sull'occupazione di Revas.
• Per "Procedimento Legale di Terzi" si intende qualsiasi procedimento legale formale intentato da terzi non affiliati dinanzi a un tribunale o a un'autorità giudiziaria (compreso qualsiasi procedimento di appello).
• "Linee Guida sui Marchi" indica i Termini e condizioni del marchio Revas, disponibili all'indirizzo http://docs.revas.io/it-it/legal/brand-tos/.
• "Servizi di Formazione" indica i servizi di istruzione relativi ai prodotti e ai servizi Revas per singoli o gruppi di utenti descritti come formazione all'indirizzo http://docs.revas.io/it-it/misc/services-list/.

Articolo 2: Servizi

2.1 Servizi

Revas fornirà al Cliente i Servizi, inclusi i Prodotti derivanti dai Servizi stessi, in conformità con le disposizioni del presente Contratto e dell'Ordine applicabile, a condizione che il Cliente adempia pienamente agli obblighi di cui alla Sezione 3.1 (Cooperazione).

2.2 Ordini di Modifica

Qualsiasi modifica o variazione al presente Contratto oppure a un Ordine dovrà essere formalizzata per iscritto e sottoscritta da entrambe le parti, ossia dal Cliente e da Revas.

2.3 Personale

Revas avrà il diritto esclusivo di selezionare e determinare il Personale incaricato dell'esecuzione dei Servizi. Qualora il Cliente richieda la sostituzione di uno o più membri del Personale per ragioni ragionevoli e giustificabili a livello legale, Revas si impegnerà, nei limiti della ragionevolezza commerciale, a provvedere alla sostituzione con altro Personale idoneo.

2.4 Esternalizzazione

Revas potrà affidare a terzi l'esecuzione di qualsiasi obbligo derivante dal presente Contratto e dall'Ordine applicabile. Tuttavia, Revas rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per l'adempimento di tali obblighi esternalizzati, come se li avesse eseguiti direttamente.

2.5 Conformità alle Politiche del Cliente

Il Personale di Revas incaricato dell'esecuzione dei Servizi si conformerà alle politiche e procedure scritte, ragionevoli e comunicate in via preventiva dal Cliente a Revas.

Articolo 3: Obblighi del Cliente

3.1 Cooperazione

Il Cliente fornirà una cooperazione ragionevole e tempestiva in relazione alla fornitura dei Servizi da parte di Revas. Revas non sarà responsabile di ritardi causati dalla mancata fornitura a Revas da parte del Cliente di informazioni, materiali, consensi o accesso a strutture, reti o sistemi del Cliente necessari a Revas per l'esecuzione dei Servizi.

Se Revas informa il Cliente di tale inadempienza e il Cliente non pone rimedio all'inadempienza entro 30 giorni, allora (a) Revas può interrompere qualsiasi Servizio incompleto e (b) oltre a qualsiasi corrispettivo dovuto ai sensi della Sezione 7.3(b) (Effetto sul pagamento), il Cliente pagherà i costi effettivi sostenuti da Revas per i Servizi annullati, a condizione che Revas compia sforzi commercialmente ragionevoli per mitigare tali costi, che non supereranno i Corrispettivi.

3.2 Autorizzazioni per il Servizio

Il Cliente è responsabile di ottenere tutte le autorizzazioni necessarie e di fornire i relativi avvisi per poter utilizzare e ricevere i Servizi. Ciò include, ma non si limita a, l'ottenimento dei consensi da parte di terzi e il rispetto delle normative vigenti.

3.3 Assenza di Dati Personali

Il Cliente riconosce che Revas non ha bisogno di trattare i Dati Personali per eseguire i Servizi. Il Cliente non fornirà a Revas l'accesso ai Dati Personali a meno che le parti non abbiano concordato in un accordo separato l'ambito di lavoro e le eventuali condizioni applicabili al trattamento di tali Dati Personali da parte di Revas.

Articolo 4: Termini di Pagamento

4.1 Pagamento

Il Cliente pagherà tutti i Corrispettivi per i Servizi ordinati ai sensi del Contratto e dell'Ordine applicabile. Revas fatturerà al Cliente i Corrispettivi. Il Cliente pagherà tutti gli importi fatturati entro la Data di Scadenza del Pagamento. Tutti i pagamenti sono dovuti nella valuta descritta nella fattura. I pagamenti tramite bonifico bancario includeranno le informazioni bancarie descritte nella fattura.

Salvo diversa indicazione di legge, i Corrispettivi per alcuni Servizi possono essere non annullabili e non rimborsabili, come specificato nell'Ordine applicabile. Tali Corrispettivi rappresentano costi non recuperabili e, una volta definito l'Ordine, non potranno essere annullati o rimborsati, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

4.2 Imposte

Revas indicherà in dettaglio tutte le imposte fatturate. Il Cliente pagherà le imposte fatturate a meno che non fornisca un certificato di esenzione fiscale valido. Il Cliente può trattenere le imposte se fornisce una ricevuta valida che attesti le imposte trattenute.

4.3 Contestazioni sulle Fatture

Il Cliente dovrà presentare qualsiasi contestazione della fattura in buona fede a finance@revas.io prima della Data di Scadenza del Pagamento. Se le parti stabiliscono che i Corrispettivi sono stati fatturati in modo errato, Revas emetterà un credito pari all'importo concordato.

4.4 Pagamenti in Ritardo

• (a) Il pagamento dei Corrispettivi da parte del Cliente è in ritardo se Revas non lo ha ricevuto entro la Data di Scadenza del Pagamento. Se il pagamento del Cliente è in ritardo, ad eccezione degli importi oggetto di una Contestazione di Fattura, fatta su base oggettiva e presentata prima della Data di Scadenza del Pagamento, Revas può (i) addebitare gli interessi sui Corrispettivi non pagati, calcolati a partire dal giorno successivo alla Data di Scadenza del Pagamento, sulla base del tasso di interesse moratorio previsto dalla legislazione vigente, pari al tasso ufficiale di riferimento della Banca Centrale Europea maggiorato di 8 punti percentuali, salvo diverse disposizioni di legge, e (ii) sospendere i Servizi, ritardare la consegna dei Prodotti del Servizio o risolvere l'Ordine applicabile.
• (b) Il Cliente rimborserà a Revas tutte le spese ragionevoli, incluse le spese legali, sostenute da Revas per la riscossione dei pagamenti in ritardo, tranne nel caso in cui tali pagamenti siano dovuti a inesattezze di fatturazione di Revas.
• (c) Revas si riserva il diritto di sospendere i Servizi o ritardare la consegna dei Prodotti del Servizio anche nel caso in cui il Cliente sia in ritardo nel pagamento di Corrispettivi relativi ad altri ordini, fino a quando tutti i pagamenti dovuti non saranno stati integralmente saldati.

4.5 Spese

Il Cliente rimborserà le spese (a) come specificamente descritto nell'Ordine applicabile oppure (b) fino agli importi specificati come "Spese" nell'Ordine applicabile che sono effettivi, ragionevoli e necessari.

4.6 Ordini ai Partner

Se il Cliente ordina i Servizi da un Partner (a) il Cliente pagherà il Partner per i Servizi secondo i termini di pagamento concordati tra il Cliente e il Partner, (b) le Sezioni 4.1-4.5 (Pagamento) del Contratto non si applicheranno ai Servizi e (c) Revas non dovrà alcun credito o rimborso per i Servizi al Cliente. Il Cliente può ottenere crediti o rimborsi per i Servizi dal Partner nella misura concordata tra il Cliente e il Partner.

Articolo 5: Proprietà Intellettuale

5.1 Proprietà Intellettuale Preesistente

Il Cliente detiene tutti i diritti, i titoli e gli interessi sulla Proprietà Intellettuale Preesistente del Cliente. Revas possiede tutti i diritti, i titoli e gli interessi sulla Proprietà Intellettuale Preesistente di Revas. Il Cliente concede a Revas una licenza per l'utilizzo della Proprietà Intellettuale Preesistente del Cliente per la fornitura dei Servizi, con diritto di sublicenza alle Affiliate e alle entità esternalizzate di Revas. Fatta eccezione per i diritti di licenza di cui alle Sezioni 5.2 (Tecnologia Revas) e 5.3 (Prodotti del Servizio), nessuna delle parti acquisirà alcun diritto, titolo o interesse sulla Proprietà Intellettuale Preesistente dell'altra parte ai sensi del Contratto.

5.2 Tecnologia Revas

Revas possiede tutti i diritti, titoli e interessi sulla Tecnologia Revas. Nella misura in cui la Tecnologia Revas è incorporata nei Prodotti del Servizio, Revas concede al Cliente una licenza limitata, globale, non esclusiva, perpetua e non trasferibile per l'utilizzo della Tecnologia Revas in relazione ai Prodotti del Servizio per scopi aziendali interni del Cliente.

5.3 Prodotti del Servizio

Revas concede al Cliente una licenza limitata, globale, non esclusiva, perpetua e non trasferibile per l'utilizzo, la riproduzione e la modifica dei Prodotti del Servizio per scopi aziendali interni del Cliente.

5.4 Feedback

A sua discrezione, il Cliente può fornire a Revas feedback e suggerimenti sui Servizi ("Feedback"). Se il Cliente fornisce il Feedback, Revas e le sue Affiliate possono utilizzare tale Feedback senza limitazioni e senza alcun obbligo nei confronti del Cliente.

Articolo 6: Riservatezza

6.1 Obblighi di Riservatezza

Ai sensi della Sezione 6.2 (Divulgazione di Informazioni Riservate), il destinatario utilizzerà le Informazioni Riservate dell'altra parte solo per esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto. Il destinatario userà una cura ragionevole per proteggere dalla comunicazione o divulgazione delle Informazioni Riservate dell'altra parte a soggetti diversi dai dipendenti, dalle Affiliate, dagli agenti o dai consulenti professionali del destinatario ("Delegati") che hanno bisogno di conoscerle e che hanno l'obbligo legale di mantenerle riservate. Il destinatario farà in modo che anche i suoi Delegati siano soggetti agli stessi obblighi di non divulgazione e di utilizzo.

6.2 Divulgazione di Informazioni Riservate

• (a) In generale. Indipendentemente da qualsiasi altra disposizione del Contratto, il destinatario e i suoi Delegati possono divulgare le Informazioni riservate dell'altra parte (i) con il consenso scritto dell'altra parte o (ii) in conformità con una richiesta di Processo legale, fatta salva la Sezione 6.2(b) (Notifica del Processo legale).
• (b) Notifica del Processo Legale. Il destinatario si adopererà in modo commercialmente ragionevole per informare l'altra parte prima di divulgare le Informazioni riservate di tale parte in conformità con un Processo legale. L'avviso non è necessario prima della divulgazione se il destinatario viene informato che (i) gli è legalmente vietato di dare l'avviso o (ii) il Processo Legale si riferisce a circostanze eccezionali che comportano il pericolo di morte o di gravi lesioni fisiche.
• (c) Opposizione. Il destinatario farà in modo che lui e i suoi Delegati si conformino alle ragionevoli richieste dell'altra parte di opporsi alla divulgazione delle sue Informazioni Riservate.

6.3 Marketing

Ciascuna parte può utilizzare le Caratteristiche del Marchio dell'altra parte in relazione al Contratto, come consentito dal Contratto stesso. Il Cliente può dichiarare pubblicamente di essere un cliente Revas e mostrare le Caratteristiche del Marchio Revas in conformità alle Linee Guida del Marchio.

Una parte può revocare il diritto dell'altra parte di utilizzare le proprie Caratteristiche del Marchio con un preavviso scritto di 30 giorni. Qualsiasi utilizzo delle Caratteristiche del Marchio di una parte andrà a beneficio della parte che detiene i diritti di proprietà intellettuale di tali Caratteristiche del Marchio.

Articolo 7: Garanzie e Rimedi

7.1 Garanzia Reciproca

Ciascuna parte dichiara e garantisce di avere pieni poteri e autorità per stipulare il Contratto.

7.2 Garanzia di Revas

Revas eseguirà i Servizi in modo professionale e a regola d'arte, in conformità alle pratiche utilizzate da altri fornitori di servizi che eseguono servizi simili ai Servizi. Revas utilizzerà Personale con le competenze, l'esperienza e le qualifiche richieste per eseguire i Servizi.

Qualsiasi reclamo del Cliente relativo alla violazione di tale garanzia dovrà essere presentato entro 30 giorni dal completamento della fornitura dei Servizi, fatta salva la legge applicabile. Il rispetto di tale termine è condizione necessaria per poter usufruire dei Rimedi previsti nella Sezione 7.3 (Rimedi) in caso di inadempimento da parte di Revas.

7.3 Rimedi

Fatta salva la legge applicabile, l'intera responsabilità di Revas e l'unico rimedio del Cliente per la mancata fornitura da parte di Revas di Servizi conformi alla Sezione 7.2 (Garanzia di Revas) consisterà nel fatto che Revas, a sua discrezione (a) compia sforzi commercialmente ragionevoli per fornire nuovamente i Servizi o (b) risolva l'Ordine e rimborsi qualsiasi Corrispettivo applicabile ricevuto per i Servizi non conformi.

Il Cliente non ha diritto di veder gestito alcun reclamo se e fino a quando è inadempiente rispetto a una qualsiasi delle proprie obbligazioni del Contratto e dell'Ordine applicabile e, in particolare, rispetto al pagamento dei Corrispettivi.

7.4 Limitazione delle Garanzie

Salvo quanto espressamente previsto nel Contratto, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Revas non fornisce alcuna garanzia, sia essa espressa, implicita, legale o di altro genere, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per un uso particolare e non violazione di diritti di terzi. Revas non garantisce che l'uso dei Servizi sarà privo di errori o interruzioni.

Articolo 8: Durata e Risoluzione

8.1 Durata del Contratto

Il Contratto avrà inizio alla Data Effettiva e continuerà fino alla scadenza o alla risoluzione dell'Ordine.

8.2 Risoluzione per Inadempimento

• (a) Risoluzione di un Ordine. Ciascuna delle parti può risolvere un Ordine se l'altra parte viola in modo sostanziale il Contratto e non vi pone rimedio entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta.
• (b) Risoluzione del Contratto. Ciascuna delle parti può risolvere il Contratto se l'altra parte (i) viola in modo sostanziale il Contratto e non vi pone rimedio entro 30 giorni dal ricevimento di una comunicazione scritta, oppure (ii) cessa la propria attività commerciale o, nella misura consentita dalla legge applicabile, diventa soggetta a procedure concorsuali e tali procedure non vengono archiviate entro 90 giorni, oppure (iii) una legge applicabile o un ordine governativo proibisce la fornitura dei Servizi.

8.3 Effetti della Risoluzione del Contratto

In caso di risoluzione o scadenza del Contratto, e salvo diverso accordo scritto tra le Parti, tutti gli Ordini emessi nell’ambito dello stesso si risolveranno o scadranno a loro volta. Tuttavia, la risoluzione o scadenza di un singolo Ordine non avrà effetto sugli altri Ordini ancora in vigore. Qualora un Ordine venga risolto o giunga a scadenza, allora:

• (a) Effetti sui Servizi. I diritti previsti dal Contratto concessi da una parte all'altra in relazione ai Servizi cesseranno immediatamente, ad eccezione di quanto descritto nella presente Sezione 8.3 (Effetti della risoluzione). Revas interromperà il lavoro sui Servizi e, su richiesta del Cliente, fornirà al Cliente tutti i Prodotti del Servizio in corso d'opera.
• (b) Effetti sul pagamento. Il Cliente pagherà per (i) i Servizi, compreso il lavoro in svolgimento, eseguiti prima della data effettiva di risoluzione o scadenza e (ii) ad eccezione di quanto richiesto dalla legge, qualsiasi Corrispettivo rimanente non annullabile. Revas invierà al Cliente una fattura finale per gli obblighi di pagamento previsti dall'Ordine.
• (c) Persistenza. Le seguenti sezioni del Contratto continueranno ad avere efficacia alla scadenza o alla risoluzione del Contratto: 4 (Termini di Pagamento), 5 (Proprietà Intellettuale), 6 (Riservatezza), 7.3 (Rimedi), 7.4 (Esclusione di Responsabilità), 8.3 (Effetti della Risoluzione), 9 (Indennizzo), 10 (Responsabilità), 12 (Varie) e 1 (Definizioni).

Articolo 9: Indennizzo

9.1 Obblighi di Indennizzo di Revas

Revas si impegna a manlevare e tenere indenne il Cliente da qualsiasi Responsabilità Indennizzata derivante da rivendicazioni o azioni legali promosse da terzi, nella misura in cui tali rivendicazioni siano basate sull'affermazione che l'uso dei Materiali forniti da Revas, in conformità con le disposizioni del Contratto, violi diritti di proprietà intellettuale di terzi. Revas, inoltre, assumerà a proprio carico la difesa del Cliente in tali procedimenti.

9.2 Obblighi di Indennizzo del Cliente

Il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Revas, il suo Personale e le sue Affiliate da qualsiasi Responsabilità Indennizzata derivante da rivendicazioni o azioni legali promosse da terzi, nella misura in cui tali rivendicazioni siano basate sull'utilizzo di Materiali forniti o resi disponibili dal Cliente.

9.3 Esclusioni di Indennizzo

Le disposizioni delle Sezioni 9.1 (Obblighi di Indennizzo di Revas) e 9.2 (Obblighi di Indennizzo del Cliente) non saranno applicabili nella misura in cui le rivendicazioni derivino da:

• (a) violazione del Contratto da parte della parte che richiede l'indennizzo; oppure
• (b) modifiche apportate ai Materiali Indennizzati di Revas o ai Materiali Indennizzati del Cliente (a seconda dei casi) da parte di soggetti diversi dalla parte indennizzante; oppure
• (c) combinazione dei Materiali Indennizzati di Revas o dei Materiali Indennizzati del Cliente (a seconda dei casi) con materiali non forniti dalla parte indennizzante ai sensi del Contratto; oppure
• (d) conformità a istruzioni, specifiche progettuali o richieste di caratteristiche personalizzate fornite dalla parte che richiede l'indennizzo.

9.4 Condizioni di Indennizzo

Gli obblighi di indennizzo di cui alle Sezioni 9.1 (Obblighi di Indennizzo di Revas) e 9.2 (Obblighi di Indennizzo del Cliente) sono subordinati alle seguenti condizioni:

• (a) La parte indennizzata dovrà notificare tempestivamente per iscritto alla parte indennizzante qualsiasi rivendicazione che possa dar luogo a un procedimento legale da parte di terzi e collaborare in maniera ragionevole con la parte indennizzante nella gestione della rivendicazione e del relativo procedimento legale. Qualora la mancata osservanza della presente Sezione 9.4(a) pregiudichi la difesa della parte indennizzante nel procedimento legale, gli obblighi di indennizzo della parte indennizzante ai sensi della Sezione 9.1 o 9.2 (a seconda dei casi) saranno ridotti proporzionalmente al danno subito.
• (b) La parte indennizzata cederà alla parte indennizzante il controllo esclusivo della difesa e della gestione del procedimento legale, a condizione che (i) la parte indennizzata potrà nominare un proprio consulente legale, senza poteri decisionali, a proprie spese; e (ii) qualsiasi transazione o accordo che imponga alla parte indennizzata l'ammissione di responsabilità, il pagamento di somme di denaro o l'assunzione (o astensione dall'assunzione) di qualsiasi azione richiederà il previo consenso scritto della parte indennizzata, che non potrà essere irragionevolmente negato, condizionato o ritardato.

9.5 Rimedi

• (a) Qualora Revas ritenga ragionevolmente che i Servizi o i Prodotti del Servizio possano violare diritti di Proprietà Intellettuale di terzi, Revas potrà, a sua esclusiva discrezione e a proprie spese (i) ottenere il diritto per il Cliente di continuare a utilizzare i Servizi o i Prodotti del Servizio; (ii) modificare i Servizi o i Prodotti del Servizio affinché non violino tali diritti, senza compromettere in modo significativo la funzionalità degli stessi; oppure (iii) sostituire i Servizi o i Prodotti del Servizio con alternative che non violino tali diritti e che siano funzionalmente equivalenti.
• (b) Qualora Revas non ritenga commercialmente ragionevole adottare i rimedi di cui alla Sezione 9.5(a), Revas potrà (i) cessare la fornitura dei Servizi o dei Prodotti del Servizio interessati e interrompere il loro utilizzo da parte del Cliente, e (ii) rimborsare al Cliente una quota proporzionale del Corrispettivo già versato in relazione a tali Servizi o Prodotti del Servizio.

9.6 Rimedi e Obblighi Esclusivi

Fatti salvi i diritti di risoluzione delle parti e nella misura consentita dalla legge applicabile, la presente Sezione 9 (Indennizzo) costituisce il rimedio esclusivo delle parti ai sensi del Contratto per qualsiasi rivendicazione relativa alla violazione di Diritti di Proprietà Intellettuale da parte di terzi, come disciplinato dalla presente Sezione 9 (Indennizzo).

Articolo 10: Responsabilità

10.1 Responsabilità Limitate

• (a) Fatta salva la Sezione 10.2 (Responsabilità Illimitate) e nella misura consentita dalla legge applicabile, nessuna delle parti sarà responsabile, in alcun modo, per danni derivanti da o relativi al Contratto, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo (i) danni indiretti, consequenziali, speciali o incidentali; oppure (ii) perdita di ricavi, profitti, risparmi o avviamento.
• (b) La responsabilità complessiva di ciascuna parte per danni derivanti da o in relazione al Contratto sarà limitata all'importo dei Corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente ai sensi dell'Ordine. Revas sarà responsabile civilmente ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile.

10.2 Responsabilità Illimitate

Nessuna disposizione del presente Contratto potrà escludere o limitare la responsabilità di una delle parti per:

• (a) morte o lesioni personali, o danni materiali a proprietà derivanti dalla negligenza grave o dolo di una delle parti o dei propri dipendenti o agenti. La responsabilità per negligenza lieve sarà limitata secondo le disposizioni di cui alla Sezione 10.1 (Responsabilità Limitate);
• (b) frode o dichiarazioni fraudolente;
• (c) gli obblighi di indennizzo ai sensi della Sezione 8 (Indennizzo);
• (d) violazione dei diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte;
• (e) obblighi di pagamento previsti dal Contratto; o
• (f) questioni per le quali la responsabilità non può essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile.

Articolo 11: Assicurazione

Per tutta la durata del Contratto, ciascuna parte si impegna a mantenere, a proprie spese, una copertura assicurativa adeguata e sufficiente a coprire le rispettive responsabilità derivanti dall'esecuzione degli obblighi previsti dal presente Contratto. Tale copertura includerà, senza limitazione, l'assicurazione per la responsabilità civile generale, l'assicurazione contro gli infortuni sul lavoro e l'assicurazione per la responsabilità professionale, conformemente alle normative vigenti e alle prassi di settore.

Articolo 12: Infrastruttura

12.1 Infrastruttura Cloud

Il Cliente è consapevole e accetta che il Prodotto del Servizio, per sua natura, è dipendente da un'infrastruttura tecnologica. Il Cliente si impegna ad attivare, qualora non fosse già presente, una propria infrastruttura utilizzando uno dei seguenti servizi di infrastruttura cloud: (a) Google Cloud, (b) Microsoft Azure, oppure (c) Amazon Web Services (AWS), definiti di seguito come "Cloud Provider".

Qualora il Cliente non disponga di un’infrastruttura presso un Cloud Provider, può delegare Revas per l'attivazione, che si occuperà delle attività necessarie come parte integrante del Contratto. In caso di recesso del Cliente dal Cloud Provider, sarà responsabilità esclusiva del Cliente individuare un fornitore alternativo o una soluzione sostitutiva rispetto all'infrastruttura.

Il Cliente è responsabile della gestione e della sicurezza delle credenziali di accesso privilegiate alla propria infrastruttura cloud.

12.2 Backup dei Dati e del Codice Sorgente

Il Cliente è responsabile delle copie di backup dei dati e del codice sorgente. È sua responsabilità verificare regolarmente che tali backup siano aggiornati e disponibili per il ripristino in caso di necessità. Revas non sarà in alcun modo responsabile per eventuali perdite di dati o malfunzionamenti derivanti da una gestione inadeguata da parte del Cliente.

13.3 Nomi di Dominio

Il Cliente è responsabile della gestione e della sicurezza delle credenziali presso il proprio registrar per i nomi di dominio utilizzati in relazione ai Prodotti del Servizio. Revas non sarà in alcun modo responsabile del rinnovo dei nomi di dominio, il cui onere ricade esclusivamente sul Cliente.

12.4 Accesso all'Infrastruttura

Revas avrà accesso all’infrastruttura cloud del Cliente per eseguire le attività di manutenzione necessarie tramite credenziali di accesso non privilegiate. Resta inteso che tale accesso sarà di esclusiva proprietà del Cliente, il quale si impegna a garantire a Revas i mezzi per operare in modo efficace e tempestivo.

12.5 Condizioni e Termini con Terze Parti

I Cloud Provider sono considerati fornitori terzi del Cliente, il quale stabilisce con essi condizioni contrattuali e livelli di servizio (SLA). Il Cliente accetta che i servizi e i prodotti forniti da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Cloud Provider, necessari per il funzionamento dei servizi o per l’esecuzione del Contratto, siano soggetti ai relativi termini, condizioni e SLA. Il Cliente è tenuto a stabilire condizioni contrattuali adeguate con i fornitori terzi, rinunciando a ogni pretesa nei confronti di Revas derivante dall’uso di tali servizi o prodotti terzi.

12.6 Limitazione delle Garanzie

Revas non offre alcuna garanzia riguardo ai servizi, prodotti e informazioni forniti da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Cloud Provider, né per quanto concerne i relativi SLA.

12.7 Limitazione di Responsabilità

L’interruzione, la sospensione o la cessazione della disponibilità o del supporto dei servizi o dei prodotti forniti da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Cloud Provider, potrà determinare la sospensione o interruzione del Servizio, senza alcuna responsabilità da parte di Revas per eventuali conseguenze a carico del Cliente o di terzi. Revas non sarà responsabile per eventuali inadempimenti degli SLA da parte dei fornitori terzi; tali inadempimenti non incideranno sugli eventuali SLA applicati da Revas.

Articolo 13: Servizi di Supporto Tecnico

13.1 Condizioni Generali per i Servizi di Supporto Tecnico

Le Parti riconoscono che le Condizioni Generali per i Servizi di Supporto Tecnico, disponibili all'indirizzo https://docs.revas.io/it-it/legal/support-tos/, costituiscono parte integrante del presente Contratto. Revas fornirà al Cliente il Supporto Tecnico in conformità con le disposizioni stabilite in tali Condizioni Generali.

13.2 Limitazioni del Supporto Tecnico

Revas non è responsabile per il Supporto Tecnico di (a) tutte le tecnologie che non rientrano nei Prodotti del Servizio forniti da Revas, (b) dall'utilizzo di servizi, hardware o software, non forniti da Revas, e inclusi a titolo esemplificativo e non tassativo, (c) i problemi causati da problemi di connessione a Internet o correlati al software o servizi di terze parti, inclusi i sistemi operativi sui dispositivi degli Utenti Finali.

Inoltre, Revas non è responsabile per il Supporto Tecnico in caso di (d) inosservanza da parte del Cliente delle indicazioni fornite da Revas per l'uso del Servizio e (e) disservizi o danni in caso di manomissioni con dolo o colpa grave che compromettono il funzionamento dei Prodotti del Servizio.

13.3 Manutenzione

Il Cliente è consapevole e accetta che il Servizio, per sua natura, necessita di attività di aggiornamento e manutenzione. Il Cliente è tenuto a sottoscrivere un Servizio di Supporto Tecnico aggiuntivo al Supporto Tecnico Base che includa il Servizio di Manutenzione se intende ricevere (a) aggiornamenti ai sistemi, (b) correzione dei bug identificati durante il normale uso dei sistemi, (c) ricevere Supporto Tecnico con Obiettivi di Risposta Iniziale definiti, (d) supporto alle attività di backup dei dati e ripristino dei sistemi in caso di emergenza.

13.4 Infrastruttura Cloud

Il Cliente è consapevole e accetta che Revas è in grado di offrire il Servizio di Supporto Tecnico solo nel caso di adozione di uno dei Cloud Provider come definiti nella Sezione 12.1 (Infrastruttura Cloud).

Articolo 14: Varie

• 14.1 Avvisi. Revas fornirà le comunicazioni al Cliente ai sensi del Contratto inviando un messaggio di posta elettronica all'Indirizzo E-mail di Notifica. Il Cliente fornirà comunicazioni a Revas inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo finance@revas.io. L'avviso verrà considerato come ricevuto al momento dell'invio dell'e-mail. Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornato l'Indirizzo E-mail di Notifica per tutta la durata del Contratto.
• 14.2 E-mail. Le parti possono utilizzare le e-mail per soddisfare i requisiti di approvazione e consenso scritti previsti dal Contratto.
• 14.3 Cessione. Nessuna delle parti può cedere il Contratto senza il consenso scritto dell'altra, ad eccezione di Revas che può cedere il Contratto a un Affiliato qualora (a) l'Affiliata sarà responsabile degli obblighi di Revas ai sensi del Contratto; e (b) Revas ha notificato al Cliente la cessione.
• 14.4 Cambio di Controllo. Se una parte subisce un cambio di controllo diverso da una ristrutturazione o riorganizzazione interna (a) tale parte darà comunicazione scritta all'altra parte entro 30 giorni dal cambio di controllo; e (b) l'altra parte potrà risolvere immediatamente il Contratto in qualsiasi momento entro 30 giorni dal ricevimento di tale comunicazione scritta.
• 14.5 Forza Maggiore. Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi nella misura in cui ciò sia causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse cause di forza maggiore, disastri naturali, terrorismo, sommosse o guerre.
• 14.6 Nessun Rapporto di Mandato. Il Contratto non crea alcun rapporto di mandato tra le parti o il rapporto di datore di lavoro e dipendente tra (a) le parti, o (b) una parte e il personale dell'altra parte.
• 14.7 Nessuna rinuncia. Nessuna delle parti sarà considerata come se avesse rinunciato a qualsiasi diritto non esercitando (o ritardando l'esercizio di) qualsiasi diritto ai sensi del Contratto.
• 14.8 Separabilità. Se una parte del Contratto è invalida, illegale o inapplicabile, il resto del Contratto rimarrà in vigore.
• 14.9 Nessun Beneficiario Terzo. Il Contratto non conferisce alcun beneficio a terzi, a meno che non lo dichiari espressamente.
• 14.10 Legge Applicabile. Le presenti condizioni generali sono assoggettate alle norme degli articoli 1441 e seguenti del Codice Civile. I servizi resi da Revas si configurano come prestazioni d'opera intellettuale ai sensi degli articoli 2230 e seguenti C.C. Il contratto e le condizioni generali sono assoggettati alle leggi della Repubblica Italiana. Ogni controversia inerente il contratto e/o le condizioni generali è assoggettata alla competenza del giudice del foro di Trento.
• 14.11 Aggiornamenti. Revas può aggiornare i termini del Contratto. I termini del Contratto aggiornato si applicheranno solo agli Ordini firmati dal Cliente e da Revas dopo che Revas avrà pubblicato il Contratto aggiornato su un URL pubblicamente disponibile.
• 14.12 Sviluppo Indipendente. Nessuna disposizione del Contratto sarà interpretata come un limite o una restrizione per una delle parti a sviluppare, fornire o acquisire in modo indipendente materiali, servizi, prodotti, programmi o tecnologie simili all'oggetto del Contratto, a condizione che la parte non violi i propri obblighi ai sensi del Contratto nel farlo.
• 14.13 Integralità. Il Contratto stabilisce tutti i termini concordati tra le parti e sostituisce qualsiasi accordo precedente o contemporaneo tra le parti relativo all'oggetto del Contratto. Nella stipula del Contratto, nessuna delle parti ha fatto affidamento su, e nessuna delle parti avrà alcun diritto o rimedio basato su, alcuna dichiarazione, rappresentazione o garanzia (sia essa fatta per negligenza o innocenza), ad eccezione di quelle espressamente descritte nel Contratto. Nessuna disposizione del Contratto concede al Cliente il diritto di utilizzare materiali, prodotti o servizi messi a disposizione dei clienti Revas in base a una licenza o a un accordo separato.
• 14.14 Termini in Conflitto. In caso di conflitto tra i documenti che compongono il Contratto, prevarrà l'Ordine applicabile e solo poi il Contratto.